En una reciente actualización, 7-Eleven anunció la restauración de los pagos con tarjeta en todas sus tiendas y estaciones de servicio, luego de más de 10 días de interrupción en sus sistemas. La cadena multinacional de tiendas de conveniencia compartió la buena noticia a través de una publicación en su página oficial el 24 de noviembre.
La compañía explicó que los problemas técnicos que afectaron a sus sistemas electrónicos y el procesamiento de pagos con tarjeta ya han sido solucionados, devolviendo la normalidad a las transacciones en sus establecimientos. Como muestra de agradecimiento a sus clientes por su paciencia durante este período, 7-Eleven ha implementado una promoción especial.
Hasta el 30 de noviembre, al realizar compras con tarjeta, los clientes recibirán un relleno gratuito de Café Select en su tarro. Esta iniciativa busca compensar las molestias causadas por la interrupción de los pagos con tarjeta y brindar un gesto de gratitud a los consumidores leales de 7-Eleven.
A pesar de la restauración del sistema, la empresa no ha proporcionado detalles claros sobre la causa exacta de la interrupción. Ante las preguntas de los usuarios sobre la ausencia de servicios electrónicos y pagos con tarjeta, 7-Eleven respondió que estos servicios «por el momento no se encuentran disponibles, pero muy pronto serán restablecidos». La falta de información detallada deja incertidumbre sobre la razón exacta detrás de la falla a nivel nacional.
Se especuló en algunos informes no oficiales, como los publicados por la revista Forbes, que el sistema de pagos de 7-Eleven pudo haber sido comprometido por un hackeo. Supuestos trabajadores habrían señalado esta posibilidad, aunque hasta el momento no hay confirmación oficial por parte de la empresa ni detalles sobre la magnitud del incidente.
7-Eleven se compromete a continuar brindando un servicio confiable a sus clientes y a resolver cualquier problema que pueda surgir en el futuro. Los consumidores pueden disfrutar de la conveniencia de los pagos con tarjeta y aprovechar la oferta de Café Select gratuito hasta finales de noviembre.
