Usuarios de la plataforma de taxis privados Uber han expresado su malestar a través de las redes sociales debido al cobro extra que algunos conductores realizan por el uso del aire acondicionado durante el servicio.
Una usuaria, @Jannet_LP, reclamó a Uber que un conductor le informó que, según las nuevas políticas de la empresa, debía pagar una tarifa especial por utilizar el aire acondicionado durante el trayecto. Otro usuario en Mérida, identificado como @MrTonyPerez, mencionó que el chofer justificó el cobro adicional como parte del servicio Uber Confort, que garantiza la disponibilidad de aire acondicionado en el vehículo.
En Guadalajara, el usuario Edu también manifestó su descontento con el servicio de los taxis privados. Según su testimonio, cada unidad en la que se ha subido ha tenido problemas con el aire acondicionado, y sospecha que los conductores evitan encenderlo para ahorrar gasolina. Esta situación está generando una pérdida de clientela a favor de los taxis de sitio.
Ante estas quejas, El Heraldo de México solicitó una respuesta por parte de Uber. La empresa afirmó que no tienen ninguna política de cobro adicional por el uso del aire acondicionado y recordó a los usuarios que cualquier incidente durante el viaje puede ser reportado a través de la función de soporte de la aplicación.
Es importante destacar que los usuarios afectados están solicitando una mayor claridad por parte de Uber respecto a esta situación y esperan que la empresa tome medidas para resolver estos inconvenientes. La transparencia en la aplicación de tarifas y la calidad del servicio son aspectos fundamentales para garantizar la satisfacción de los usuarios de Uber y mantener la confianza en la plataforma de transporte.
